Sau khi làm lễ tân vài ba năm, tự tin là đã đủ kiến thức, kinh nghiệm và bản lĩnh ( giải quyết được mọi tình huống, giao tiếp siêu, không còn gì để học ở lễ tân nữa...) thì bạn xin làm Sales. Khi nghĩ về Sales khách sạn, người ta thường hình dung đến những nhân viên trong bộ complê chỉnh tề, và ngồi nói chuyện qua điện thoại trong văn phòng mát lạnh, nhưng đây hoàn toàn không phải là nghề “ngồi mát ăn bát vàng” đâu bạn nhé.
Dành cho cả Sales Department
Bất kể công việc nào cũng cần có sự phối hợp, hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau giữa các thành viên trong cùng một bộ phận, đặc biệt là Sales khách sạn khi mà lượng công việc quá nhiều. Vậy nên Sales Dep là:
Tại một số khách sạn khác lại áp dụng các loại sales dựa vào việc xác định khách hàng mục tiêu của khách sạn, bao gồm:
Sales là công việc luôn chịu áp lực từ nhiều phía về doanh thu, lợi nhuận, lượng khách, giữ gìn và nâng cao thương hiệu của khách sạn. Một nhân viên Sales được việc là áp dụng thành công các loại sales khách sạn để bán được hàng và thu được tiền. Làm sales không những cần có kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm mà hơn hết còn phải có sức khỏe, tình yêu và niềm đam mê với nghề.
Xem thêm: Kỹ năng bán hàng cho nhân viên sales trong khách sạn
Sales là bộ phận quan trọng trong khách sạn nhằm định hướng, triển khai và thực hiện các chiến lược kinh doanh để thúc đẩy doanh thu và lợi nhuận. Bộ phận Sales khách sạn được phân chia thành nhiều loại khác nhau với mục đích tối ưu hiệu quả công việc. Bạn đã biết hết các loại sales trong khách sạn hiện nay chưa? Hãy cùng Quantrinhahang tìm hiểu thông qua bài viết dưới đây.
Sales là bộ phận Kinh doanh, trực tiếp đảm nhận việc chào bán các sản phẩm dịch vụ của khách sạn như phòng ở, dịch vụ ăn uống, hội thảo, giải trí… Đây là bộ phận sẽ chịu trách nhiệm về doanh thu, lợi nhuận và lượng khách lui đến khách sạn hàng tháng. Đồng thời, họ còn là những người quan trọng góp phần giữ gìn và nâng cao hiệu quả kinh doanh của khách sạn bằng những chiến lược và định hướng cụ thể.
Người làm sales khách sạn luôn chịu áp lực về doanh số nên đòi hỏi chịu được áp lực cao. Bên cạnh đó, họ còn phải là người có kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm nhất định về thị trường khách sạn hiện tại.
Các loại sale trong khách sạn hiện nay
Sales online là đội ngũ nhân sự tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ sử dụng kết nối internet. Đây là hình thức đang được nhiều khách sạn tập đẩy mạnh vì có thể vượt thời gian, không gian, biên giới…để tiếp cận mọi đối tượng khách hàng. Công việc chính của Sales online như sau:
Sales offline sẽ đảm nhận kinh doanh trực tiếp với khách hàng với những hạng mục công việc cụ thể bao gồm:
Sales là bộ phận đầy áp lực nhưng cũng rất thú vị trong khách sạn hiện nay. Nếu bạn đang tìm kiếm một công việc mang tính cạnh tranh cao, mức lương hấp dẫn và cơ hội phát triển rộng mở thì sales khách sạn chính là nghề dành cho bạn đấy.
Thu nhập của nhân viên sales khách sạn
Theo ghi nhận của Tophotel.vn thu nhập của nhân viên sale khách sạn giao động từ 8 – 15+ triệu đồng/ tháng, tùy vào quy mô và yêu cầu công việc cụ thể.
Yêu cầu đối với nhân viên sales khách sạn
Theo như bản mô tả công việc nhân viên sales khách sạn, để đảm nhiệm vị trí này bạn cần có bằng cấp về Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn hoặc các chuyên ngành liên quan.
Tải bản mô tả công việc nhân viên sales khách sạn
Sales là bộ phận công việc khá phổ biến tại các khách sạn hiện nay. Công việc của nhân viên sales là kinh doanh các dịch vụ của khách sạn, chào bán cho khách hàng những sản phẩm về phòng ở, dịch vụ ăn uống, hội thảo, giải trí,…thông qua các loại sales khách sạn tương ứng. Vậy có những loại sales khách sạn nào? Công việc cụ thể ra sao? Hãy tìm hiểu cùng Hoteljob.vn!
Mỗi khách sạn sẽ có một cách thức sales chính và nhất định. Tuy nhiên, sales khách sạn nhìn chung cũng bao gồm:
Trước sự toàn cầu hóa trong lĩnh vực Internet, việc áp dụng hình thức sales online cho ngành dịch vụ khách sạn là vô cùng cần thiết. Trước sự “sinh sôi” và cạnh tranh khốc liệt giữa các khách sạn từ mới mở đến có tuổi đời, từ quy mô nhỏ đến vừa và lớn trên thị trường Internet, hoạt động sales online ngày càng được đầu tư và đẩy mạnh. Bởi lẽ, mọi ứng dụng trên Internet có thể vượt thời gian, không gian, biên giới,…để tiếp cận mọi khách hàng. Vì vậy, Sales online là:
Sales online thôi chưa đủ, có những khâu công việc cần “mắt thấy tai nghe” để hoàn thành mục đích là “ký kết hợp đồng” qua hình thức sales offline. Một Sales offline là:
Chăm sóc KH đang sử dụng dịch vụ, KH cũ
► Bạn đang muốn tìm việc làm sales khách sạn?
► Xem thêm: Làm sao để trở thành nhân viên Sales khách sạn giỏi?
Nhân viên sales khách sạn hay còn gọi là nhân viên kinh doanh khách sạn là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh, tiếp cận, tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, triển khai các chiến dịch kinh doanh, quảng cáo, phát triển thị trường. Nhân viên sales khách sạn thuộc bộ phận Sales & Marketing, làm việc dưới sự quản lý của Director of sales.
